Могочинский транспортный прокурор разъясняет:
Авиакомпаниям нужно соблюдать новые требования к обслуживанию пассажиров с 1 марта 2026 года.
При бронировании билета перевозчик или его агент сообщит пассажиру, в частности, такую информацию:
- как перевозят детей не старше 2 лет без отдельных мест для них;
- как пассажиру изменить договор и сколько за это заплатить;
- как уведомить перевозчика об отказе от перелета, например, из-за болезни пассажира;
- сколько стоит аннулировать бронь, рассчитать суммы к возврату и оформить его.
При задержке рейса и в ряде иных случаев перевозчик бесплатно организует в том числе выдачу пассажирам питьевой воды. Это нужно сделать в течение 3-го часа ожидания посадки с момента, когда по билету должен быть вылет. Сейчас при ожидании отправления рейса более 2 ч предоставляют прохладительные напитки.
Уточнят список ситуаций, когда отказ пассажира от перевозки признают вынужденным. Так, задержка рейса должна продолжаться более 30 мин. от времени отправления в билете. Сейчас длительность задержки не установлена.
Напомним, при вынужденном отказе нужно вернуть деньги за перелет.
Все вышеперечисленное отражено в приказе Минтранса России от 15.10.2025 № 341 «О внесении изменений в приказ Министерства транспорта Российской Федерации от 28 июня 2007 г. N 82 "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» (Зарегистрировано в Минюсте России 26.11.2025 N 84281).
.png)
